✦ Кейс

Нові канали дистрибуції, нові можливості продукту

Застосунок для text expansion, що прибирає повторюваний набір тексту в команд підтримки, продажів і операцій — шорткати й шаблонні відповіді, які працюють у будь-якому застосунку. Ми партнерились з typedesk, щоб розширити, куди продукт доставляється і що він уміє.

Клієнт: typedesk.com
Індустрія: Продуктивність · Text expansion
Формат: Партнерство в розробці продукту
Фокус: Дистрибуція та AI-функції

✦ Виклик

Проблема, з якою нас покликали.

typedesk рятує команди від передруковування тих самих відповідей знову і знову — шорткати й шаблонні відповіді, що спрацьовують у будь-якому застосунку на будь-якій платформі. Улюблений, усталений продукт — але з більшим потенціалом і охоплення, і можливостей.

Команда хотіла розширити, де продукт живе, і поглибити, що він уміє, — не зламавши швидкий, keyboard-first досвід, за який на нього й покладаються.

ДоЗ typedesk

Один основний шлях, яким клієнти знаходили і встановлювали застосунок

Присутність на великій платформі дистрибуції, перед новою аудиторією

Шаблонні відповіді потужні, але суто ручні

AI-відповіді, що складаються й адаптуються на льоту

Роадмап ідей, що чекали на руки

Функції, випущені від і до, у стилі самого продукту

✦ Що ми збудували

Що ми збудували і як воно працює.

Ми працювали як розширення команди typedesk по всьому продукту — допомогли вивести його на велику нову платформу дистрибуції та розбудувати AI-сторону того, що вміють шаблонні відповіді.

Робота охоплювала всю поверхню: вивести продукт туди, де його знайдуть нові користувачі, і додати можливостей усередині — зберігши швидкість і простоту, якими typedesk відомий.

Що typedesk робить для своїх користувачів